Preguntas frecuentes

Los productos de nuestras marcas propias tienen una garantía de 2-3 años para consumidores finales y de 1 año para usuarios profesionales, a contar desde la fecha de compra.

Son dos cosas diferentes: la garantía cubre un producto que se avería durante el uso normal, mientras que la devolución se aplica si simplemente ha cambiado de opinión sobre un pedido (en un plazo de 14 días desde la entrega).

Envíe una solicitud a través de SAT Flux, nuestro servicio de asistencia técnica. Podrá elegir entre Presupuesto de reparación (equipo fuera de garantía) o Reclamación de garantía (equipo aún en garantía).

Los precios están disponibles para los distribuidores registrados después de iniciar sesión en su cuenta. Si aún no es distribuidor registrado, puede solicitar acceso o encontrar el distribuidor más cercano a través de la página «Dónde comprar».

Las piezas de recambio se pueden pedir a través de su cuenta de distribuidor o poniéndose en contacto directamente con nosotros si no encuentra la pieza que necesita.

Presente su solicitud a través de la página «Conviértase en distribuidor»: el proceso dura unos 5 minutos y nuestro equipo revisa las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.

Los certificados de conformidad están disponibles bajo petición — póngase en contacto con nosotros y le enviaremos la documentación de su producto.

Sí — organizamos regularmente demostraciones de productos y eventos para distribuidores y profesionales. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre los próximos eventos cerca de usted.

Sí — las baterías Exock están diseñadas para ser intercambiables en toda la gama de herramientas Exock, por lo que una sola batería sirve para varias herramientas.