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El servicio de la tienda online consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.fluxoportugal.pt, del acceso a la tienda online y de información relativa a un conjunto de productos, debidamente identificados en sus respectivos catálogos, que permite al Usuario, por vía electrónica, pedir los productos divulgados en el sitio web, en los términos y condiciones aquí descritos.

Los pedidos de productos deben realizarlos Usuarios con una edad igual o superior a 18 (dieciocho) años; las personas menores de esa edad deberán contar con la autorización de sus representantes legales.

Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario tendrán plenos efectos jurídicos; el Usuario reconoce las adquisiciones electrónicas y no podrá alegar la falta de firma para incumplir las obligaciones asumidas.

El Usuario se compromete a utilizar el presente servicio cumpliendo las leyes y los reglamentos vigentes que le sean aplicables, así como los Términos y Condiciones aquí enunciados.

Fluxportugal.pt podrá, en cualquier momento, modificar, total o parcialmente, los Términos y Condiciones aquí expuestos, en particular en lo que respecta a la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.

El Usuario no puede alterar el contenido del servicio ni enviar mensajes que contengan virus informáticos o que puedan provocar cualquier otro daño.

El Usuario de la tienda online se considera consumidor final, sujeto a la liquidación del IVA, con excepción de los residentes en terceros países, fuera del espacio de la Unión Europea.

El proceso de venta está sujeto al cumplimiento de las normas definidas en el Decreto-Lei 24/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento comercial.

Todos los productos y servicios comercializados en la tienda online se ajustan a la legislación portuguesa.

La tienda dispone de los niveles de seguridad adecuados; no obstante, fluxportugal.pt no será responsable de los perjuicios sufridos por el Usuario y/o por terceros como consecuencia de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control, en particular, cualquier deficiencia o fallo provocado por la red de comunicaciones o por servicios de comunicaciones prestados por terceros, por el sistema informático, por los módems, por el software de conexión o por eventuales virus informáticos, o derivados de la descarga («download») a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario.

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Las consultas de datos e informaciones efectuadas en el ámbito de este servicio se presumen efectuadas por el Usuario, y fluxportugal.pt declina cualquier responsabilidad derivada de la utilización abusiva o fraudulenta de la información obtenida.

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Los registros informáticos conservados en las condiciones de seguridad se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados entre las partes.

En la tienda online www.fluxportugal.pt pueden adquirirse los productos debidamente identificados en sus respectivos catálogos.

El hecho de que algún producto no esté disponible en la tienda online no significa que esté agotado en Fluxo Real, ya que puede estar disponible a través de otro canal de distribución de la empresa.

El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no realizar ni fomentar la realización de actos ilícitos u ofensivos para las buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias mediante aparatos de llamada automática, debiendo observar además las normas de utilización del Servicio, so pena de que fluxportugal.pt suspenda o desactive el servicio, en los términos de la cláusula 17.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que fluxportugal.pt no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

Fluxportugal.pt tampoco garantiza la prestación del servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, ajenas a fluxportugal.pt y que esta no pueda controlar).

En caso de interrupción de la prestación del Servicio por sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, fluxportugal.pt se compromete a restablecer su funcionamiento con la mayor brevedad posible.

Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, fluxportugal.pt puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, dejar de prestar el servicio y/o parte del servicio a uno o a todos los Usuarios.

Fluxportugal.pt se reserva además el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al servicio en los siguientes casos: 1. Cuando el Usuario no observe las condiciones de utilización. 2. Cuando fluxportugal.pt cese el acceso a la tienda, mediante comunicación previa, con una antelación de 15 días respecto a la fecha de cese.

La suspensión o el cese del servicio fluxportugal.pt, en los términos de los números anteriores, no otorga al Usuario ni a terceros derecho a indemnización ni a otra compensación alguna, y fluxportugal.pt no podrá ser considerada responsable ni gravada de ningún modo por cualquier consecuencia derivada de la suspensión, anulación o cancelación del servicio.

En las situaciones descritas anteriormente, fluxportugal.pt lo comunicará previamente al Usuario, de modo que este pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles a contar desde el envío del correo electrónico o la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.

Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones efectuadas al Usuario relacionadas con el servicio, incluidas las eventuales modificaciones de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por contacto telefónico.

El Usuario acepta recibir toda comunicación y/o notificación relacionada con la tienda online en la dirección, el teléfono de contacto y/o la dirección de correo electrónico («e-mail») indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, el Usuario puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción «Eliminar» incluida en cada newsletter.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente, Fluxo Real podrá modificar el servicio y/o las condiciones técnicas de su prestación, así como las respectivas normas de utilización, siempre que resulte conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos, debiendo comunicar al Usuario dichas modificaciones con una antelación mínima de 15 (quince) días.

No obstante, Fluxo Real no garantiza al Usuario la realización de actualizaciones o mejoras del Servicio.

Algunas actualizaciones o nuevas funcionalidades del Servicio podrán estar disponibles únicamente previo pago por parte del Usuario y/o suscripción, por su parte, de Condiciones Específicas de utilización.

La versión vigente en cada momento de las presentes Condiciones Generales y de sus anexos está disponible en el sitio web www.fluxportugal.pt.

El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o lleguen a estar legalmente constituidos, así como reclamar ante Fluxo Real por actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

La reclamación deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, y quedará registrada en los sistemas de información de Fluxo Real, que deberá resolver la reclamación y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a contar desde la fecha de su recepción.

Al presente documento le es aplicable la ley portuguesa.

Para la resolución de los litigios derivados de este contrato, será competente el fuero de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro.

Para cualquier cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales, los Usuarios deben ponerse en contacto con Fluxo Real a través del correo electrónico geral@fluxoreal.com o del teléfono +351 256 460 510.