Perguntas Frequentes

Os produtos das nossas marcas próprias têm garantia de 2-3 anos para consumidores finais e de 1 ano para utilizadores profissionais, a contar da data de compra.

São duas coisas diferentes: a garantia cobre um produto que avaria durante a utilização normal, enquanto a devolução se aplica se simplesmente mudou de ideias sobre uma encomenda (no prazo de 14 dias após a entrega).

Submeta um pedido através do SAT Flux, o nosso serviço de assistência técnica. Poderá escolher entre Orçamento de Reparação (equipamento fora de garantia) ou Acionamento de Garantia (equipamento ainda em garantia).

Os preços estão disponíveis para revendedores registados após iniciarem sessão na sua conta. Se ainda não é revendedor registado, pode solicitar acesso ou encontrar o revendedor mais próximo através da página «Onde Comprar».

As peças de substituição podem ser encomendadas através da sua conta de revendedor ou contactando-nos diretamente, caso não encontre a peça de que precisa.

Candidate-se através da página «Tornar-se Revendedor» — o processo demora cerca de 5 minutos e a nossa equipa analisa as candidaturas no prazo de 3 dias úteis.

Os certificados de conformidade estão disponíveis mediante pedido — contacte-nos e enviamos a documentação do seu produto.

Sim — organizamos regularmente demonstrações de produtos e eventos para revendedores e profissionais. Contacte-nos para saber mais sobre os próximos eventos perto de si.

Sim — as baterias Exock foram concebidas para serem intercambiáveis em toda a gama de ferramentas Exock, por isso uma bateria funciona com várias ferramentas.